sepИзвестия высших учебных заведений. Социология. Экономика. ПолитикаProceedings of Higher Educational Institutions. Sociology. Economics. Politics1993-18243033-8158Тюменский индустриальный университет10.31660/1993-1824-2025-4-102-120MFBKJGsep-131Research ArticleСтатьиСоциальная среда организацииThe organization's social environmenthttps://orcid.org/0000-0002-2461-9030СкифскаяА. Л.SkifskayaA. L.

Скифская Анна Леонидовна, кандидат социологических наук; доцент кафедры маркетинга и муниципального управления

Тюмень

Anna L. Skifskaya, Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor at the Department of Marketing and Government Administration

Tyumen

skifskajaal@tyuiu.ruГюрджинянА. С.GyurdzhinyanA. S.

Гюрджинян Александр Сергеевич, кандидат социологических наук, доцент кафедры маркетинга и муниципального управления

Тюмень

Alexnadr S. Gyurdzhinyan, Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor at the Department of Marketing and Government Administration

Tyumen

Тюменский индустриальный университетРоссияIndustrial University of TyumenRussian Federation202528122025184102120Copyright © Скифская А.Л., Гюрджинян А.С., 20252025Скифская А.Л., Гюрджинян А.С.Skifskaya A.L., Gyurdzhinyan A.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://sep.tyuiu.ru/jour/article/view/131

Актуальность исследования социальной среды организации обусловлена факторами, влияющими на показатели деятельности: повышение мотивации работников, снижение текучести кадров и сохранение более ценных сотрудников; повышение лояльности клиентов и организаций-компаньонов; практические эффекты для системы управления (профилактика конфликтности, устранение информационных разрывов, внедрение организационных изменений). Особенно значимым становится исследование на примере компании, имеющей сеть филиалов, работников в труднодоступных и удаленных местах, занятых вахтовым методом. Цель работы — исследование ряда факторов социальной среды, которые были актуализированы в процессе анализа текучести кадров, нарушения дисциплины со стороны работников и в итоге договорных обязательств самой компании. Инструментом послужило анонимное электронное анкетирование диспетчеров, водителей и обслуживающего спецтехнику персонала. Дана оценка показателя лояльности eNSP исследуемых групп респондентов. Результаты показали, что именно в связке «диспетчер — водитель — работники обслуживания транспорта» существуют трудности взаимодействия, начиная с эффективности коммуникаций и заканчивая отсутствием профессиональных знаний в сфере транспорта и логистики. Из этого следует вопрос о формировании системы социального аудита как формы регулярной обратной связи. Практическая значимость диагностического исследования заключается в предоставлении руководителю организации и филиалов объективной информации для принятия решений. Вместо догадок управляющая система получит четкие ориентиры и сможет нивелировать источники напряженности в компании и ее филиалах. 

Several factors contributed to the importance of the study of social environment. These factors include enhancing employee motivation, reducing turnover, and retaining valuable staff; increasing customer and companies-partners loyalty; practical effects for management system such as the prevention of conflicts, closure of informational voids, and the facilitation of organizational change. This is particularly important for companies, which have branch networks and employees who working in hard-to-reach and remote locations and in shifts.

The aim of this work is to identify specific social environment factors that have proven critical in analyzing staff turnover, misconduct by employees, and ultimately subsequent defaults on company commitments. The authors of this paper used an anonymous electronic survey among dispatchers, drivers, and maintenance staff as instrument for their study. In addition, they assessed the eNSP loyalty metric of the respondent groups.

The results highlighted communication challenges within the "dispatcher-driver-transport maintenance" team, ranging from the efficacy of communication and ending with a lack of professional knowledge in transport and logistics. This raises the question of forming a social audit system as a form of regular feedback. The practical value of this diagnostic study is its provision of objective data to organizational and branch management, thereby informing decision-making processes. This approach moves beyond guesswork, equipping the management system with precise benchmarks to address and alleviate internal and inter-branch sources of strain. 

социальное управлениеменеджментсоциальные взаимодействиякоммуникациилогистикатранспортsocial managementmanagementsocial interactionscommunicationslogisticstransportationReferencesНикандрова, Н. П. Изучение социальной среды организации (на примере Саянской дистанции пути) / Н. П. Никандрова. – Текст : непосредственный // Вестник СГУПСа. – 2020. – Вып. 25. – С. 115–117.Nikandrova, N. P. (2020). Studying the social environment of an organization (on the example of the Sayan way distance). Bulletin of the SSUPSA, (25), рр. 115-117. (In Russian).Садыков, Р. М. Социальные факторы развития организации в условиях социализации экономики / Р. М. Садыков. – DOI 10.24412/2411-0450-2021-6-2-177-181. – Текст : непосредственный // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 6-2 (76). – С. 177–180.Sadykov, R. M. (2021). Social factors of the organization's development in the conditions of economic socialization. Economy and business: theory and practice, 6(76), рр. 177-180. DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-177-181. (In Russian).Александров, А. Б. Факторы внешней среды и их влияние на деятельности организации / А. Б. Александров. – Текст : непосредственный // Теория и практика современной науки. – 2018. – № 3(33). – С. 128–133.Alexandrov, A. B. (2018). Environmental factors and their impact on the organization's activities. Theory and practice of modern science, 3(33), pp. 128-133. (In Russian).Урмина, И. А. Социокультурная среда современной организации. / И. А. Урмина. – Текст : непосредственный // Культурологический журнал. – 2012. – № 3. – С. 13–20.Urmina, I. A. (2012). Sociocultural environment of a modern organization. Cultural Studies Journal, (3), рр.13-20. (In Russian).Сычева, И. В. Исследование содержания категории «социальная инфраструктура. / И. В. Сычева, Н. А. Сычева. – Текст : непосредственный // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. – 2012. – № 3. – С. 21– 27.Sycheva, I. V., & Sycheva, N. A. (2012). Research of the Content of the Category "Social Infrastructure". Izvestiya of Tula State University. Economic and Legal Sciences, (3), рр. 21- 27. (In Russian).Омарова, К. А. Социальные факторы повышения эффективности управления предприятиями малого и среднего бизнеса в сфере услуг / К. А. Омарова. – Текст : непосредственный // Экономика, управление, финансы: материалы I Международной научной конференции. – Пермь : Меркурий, 2011. – С. 91–93.Omarova, K. A. (2011). Social Factors in Improving the Efficiency of Small and Medium-Sized Business Management in the Service Sector. Economics, Management, and Finance: Proceedings of the First International Scientific Conference, Perm, Mercury Publ., pp. 91-93.Слободчиков, Т. Е. Взаимосвязь социальной инфраструктуры и социальной политики предприятия / Т. Е. Слободчиков – Текст : непосредственный. // Аллея Науки. – 2022. – № 4(67). – С. 32–38.Slobodchikov, T. E. (2022). The Relationship between Social Infrastructure and Enterprise Social Policy. Alley of Science, 4(67), pp. 32-38. (In Russian).Береговая, Е. Б. Социальный капитал некоммерческой организации как ресурс повышения эффективности ее деятельности / Е. Б. Береговая, И. В. Жгенти, О. В. Стукалова. – Текст : непосредственный // Казанский педагогический журнал. – 2022. – № 4. – С. 279–283.Beregovaya, E. B., Zhgenti, I. V., & Stukalova, O. V. (2022). Social Capital of a NonProfit Organization as a Resource for Increasing the Efficiency of Its Activities. Kazan Pedagogical Journal, (4), pp. 279-283. (In Russian).Огородникова, Е. П. Конкурентоспособность кадровой политики как фактор социальной инфраструктуры организации. / Е. П. Огородникова. – Текст : ный. // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2021. – № 6. – С. 105–111.Ogorodnikova, E. P. (2021). Competitiveness of Personnel Policy as a Factor of the Organization's Social Infrastructure. Bulletin of the Plekhanov Russian University of Economics, (6), pp. 105-111. (In Russian).Зборовский, Г. Е. История социологии: классический этап : учеб. для вузов / Г. Е. Зборовский, ГОУ ВПО ХМАО — Югры «Сургут. гос. пед. Ун-т», Урал. федерал. ун-т им. первого Президента России Б. Н. Ельцина. – 2-е изд. испр. и доп. – Сургут : РИО СурГПУ, 2014. – 211 с. – Текст : непосредственный.Zborovsky, G. E. (2014). History of sociology: the classical stage. Surgut, RIO SurGPU Publ., 211 p. (In Russian).Скифская, А. Л. Неформальные отношений в организации / А. Л. Скифская , А. Л. Колтунов, Д. А. Мостовая. – DOI 10.31660/1993-1824-2024-2-65-79– Текст : непосредственный // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. – 2024. – № 17(2). – C. 65–79.Skifskaya, A. L., Koltunov, A. L., & Mostovaya, D. A. Informal relations in an organization. Proceedings of Higher Educational Institutions. Sociology. Economics. Politics, 17(2), рр. 65-79. (In Russian). DOI: 10.31660/1993-1824-2024-2-65-79Чайковский, Д. В. Современные подходы к оценке качества социальной среды на промышленных предприятиях. / Д. В. Чайковский, Е. В. Родионова. – Текст : непосредственный. // Технология текстильной промышленности. – 2014. – № 4 (352). – С. 163–166.Tchaikovsky, D. V., & Rodionova, E. V. (2014). Modern Approaches to Assessing the Quality of the Social Environment at Industrial Enterprises. Technology of the Textile Industry, 4 (352), pp.163-166. (In Russian).Беляева, М. В. Технологии цифрового аудита и цифрового контроллинга как стратегический инструмент совершенствования системы управления крупными промышленными предприятиями / М. В. Беляева. – Текст: непосредственный // Экономика и социум : современные модели развития. – 2018. – Т. 8, № 1. – С. 52–67.Belyaeva, M. V. (2018). Digital audit and digital controlling technologies as a strategic tool for improving the management of large industrial enterprises. Economics and society: contemporary models of development, 8(1), рр. 52-67. (In Russian).Наумова, Г. В. Методы изучения социальной среды организации / Г. В. Наумова, О. В. Колесник. – Текст : непосредственный // Научные труды вольного экономического общества России. – 2009. – Т. 109. – С. 202–211.Naumova, G. V., & Kolesnik, O. V. (2009). Methods of Studying the Social Environment of an Organization. Nauchnye trudy vol'nogo ekonomicheskogo obshchestva Rossii, (109), рр. 202-211. (In Russian).Логинова, О. Г. Социальная среда и удовлетворенность трудом : сравнение отечественного и зарубежного опыта / О. Г. Логинова, А. О. Федореева. – Текст : непосредственный // Молодой ученый. – 2017. – № 3 (137). – С. 355–358.Loginova, O. G. & Fedoreeva A. O. (2017). Social Environment and Work Satisfaction: A Comparison of Domestic and Foreign Experience. Young Scientist, 3 (137), рр. 355-358. (In Russian).Доценко, И. В. Развитие социальной среды организации / И. В. Доценко, Н. С. Гришкова. – Текст : непосредственный // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7. – С. 33–34.Dotsenko, I. V. & Grishkova. N. S. (2014). Razvitie sotsial'noy sredy organizatsii. Sovremennye naukoemkie tekhnologii, (7), pp. 33-34. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.