sepИзвестия высших учебных заведений. Социология. Экономика. ПолитикаProceedings of Higher Educational Institutions. Sociology. Economics. Politics1993-18243033-8158Тюменский индустриальный университет10.31660/1993-1824-2026-2-118-130NZPNICsep-157Research ArticleСтатьи«Социальный навигатор» как инструмент преодоления институционального недоверия"Social navigator" as a tool for overcoming institutional distrustУстиноваО. В.UstinovaO. V.

Устинова Оксана Вячеславовна - кандидат социологических наук, доцент кафедры маркетинга и муниципального управления.

Тюмень

Oksana V. Ustinova - Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor at the Department of Marketing and Municipal Management, Industrial University of Tyumen.

Tyumen

ustinovaov@tyuiu.ruhttps://orcid.org/0000-0002-5670-1784ГерасимоваГ. И.GerasimovaG. I.

Герасимова Галина Ивановна - доктор социологических наук, доцент, профессор кафедры маркетинга и муниципального управления.

Тюмень

Galina I. Gerasimova - Doctor of Sociological Sciences, Professor at the Department of Marketing and Municipal Management, Industrial University of Tyumen.

Tyumen

gerasimovagi@tyuiu.ruТюменский индустриальный университетРоссияIndustrial University of TyumenRussian Federation202623062026192118130Copyright © Устинова О.В., Герасимова Г.И., 20262026Устинова О.В., Герасимова Г.И.Ustinova O.V., Gerasimova G.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://sep.tyuiu.ru/jour/article/view/157

В статье рассматривается проблема снижения эффективности государственной демографической политики, связанная с высокими транзакционными издержками получения мер поддержки и коммуникационным разрывом между официальным дискурсом власти и повседневным опытом семей. Цель статьи — теоретически обосновать и эмпирически верифицировать концепцию преодоления институционального недоверия в сфере управления репродуктивным поведением. Методологическую основу исследования составляет синтез концепций институционального доверия, транзакционных издержек и теории социальной коммуникации. Выявлены и проанализированы ключевые дисфункции институциональной коммуникации: бюрократическая сложность, символический характер поддержки и «замораживание» ресурсов. На основе эмпирических данных доказана прямая корреляция между уровнем институционального доверия/недоверия и репродуктивными планами населения. Разработана и обоснована модель «социального навигатора» — персонализированная цифровая платформа сопровождения семьи, минимизирующая транзакционные издержки и трансформирующая взаимодействие «государство — семья» из бюрократического в партнерское. Практическая значимость работы заключается в возможности использования модели «социального навигатора» органами государственной власти для проектирования цифровых сервисов поддержки семей, снижения административных барьеров и повышения уровня институционального доверия как ключевого фактора принятия репродуктивных решений.

The article discusses the problem of decrease in efficiency of state demographic policy caused by high transaction costs in accessing social support measures and a communication gap between official government discourse and the everyday experiences of families. This work aims to theoretically justify and empirically verify the concept of overcoming institutional distrust in the management of reproductive behavior. The methodological basis of the study is synthesis of concepts of institutional trust, transaction costs, and social communication theory.

The article identifies and analyzes the key dysfunctions of institutional communication, including bureaucratic complexity, the symbolic nature of support measures, and the “freezing” of resources. Using empirical data, the researchers prove a direct correlation between the level of institutional trust or distrust and the reproductive intentions in the population. The authors developed and justified a model of a “social navigator” — a personalized digital platform designed to assist families, reduce transaction costs, and transform state — family interaction from a bureaucratic process into a partnership model. The practical importance of the study lies in the fact that a model of a “social navigator” can serve for designing digital family support services by state authorities, reducing bureaucratic barriers and increasing the level of institutional trust as a key factor in reproductive decision-making.

институциональное довериесоциальный навигатортранзакционные издержкирепродуктивное поведениецифровизация управлениядемографическая политикабюрократические барьерыinstitutional trustsocial navigatortransaction costsreproductive behaviordigitalization of managementdemographic policybureaucratic barriersReferencesАнтонов, А. И. Социология рождаемости: теоретические и методологические проблемы / А. И. Антонов. – Москва : Статистика, 1980. – 271 с. – Текст : непосредственный.Antonov, A. I. (1980). Sociology of birth rate: theoretical and methodological problems. Moscow, Statistika Publ., 271 p. (In Russ.).Вишневский, А. Г. Избранные демографические труды : в 2-х т. / А. Г. Вишневский. – Москва : Наука, 2005. – Текст : непосредственный.Vishnevsky, A. G. (2005). Selected demographic works. Moscow, Nauka Publ. (In Russ.).Зуденкова, С. А. Государственная семейная политика как инструмент поддержки рождаемости / Зуденкова С. А., Шкурко Д. В. – Текст : непосредственный // Вопросы российского и международного права. – 2024. – Т. 14, № 12-A. – С. 83–90.Zudenkova, S. A. & Shkurko, D.V. (2024) Gosudarstvennaya semeinaya politika kak instrument podderzhki rozhdaemosti. Matters of Russian and International Law, 14 (12А), pp. 83-90. (In Russ.).Семья и демографические процессы в современной России : монография / Т. К. Ростовская, В. Н. Архангельский, А. Е. Иванова [и др.]. – https://doi.org/10.19181/monogr.978-5-907427-21-1.2021. – Москва : Экон-Информ. – 2021. – 260 с. – Текст : непосредственный.Rostovskaya, T. K., Arkhangelsky, V. N., Ivanova, A. E., Kuchmaeva, O. V., & Semenova, V. G. (2021). Family and Demographic Processes in Modern Russia. Moscow, Econ-Inform Publ. (In Russ.). https://doi.org/10.19181/monogr.978-5-907427-21-1.2021Гидденс, Э. Устроение общества: Очерк теории структурации / Э. Гидденс; пер.: Тюрина И. – Москва : Академический проект, 2003. – 528 с. – Текст : непосредственный.Giddens, A. (1984). The Constitution of Society: Outline of the Theory of Structuration. University of California Press. (In English).Штомпка, П. Доверие — основа общества / П. Штомпка ; пер. с пол. Н. В. Морозовой. – Москва : Логос, 2012. – 445 с. – Текст : непосредственный.Sztompka, P. (2007). Zaufanie — fundament spoleczenstwa Krakow : Wydawnictwo znak. (In Polish).Tolmacheva, S. V. Intercultural communication and values-based orientations of youth: social mobility and problems of self-realisation / Tolmacheva, S. V., Skok N. I., Fomichev I. Yu. – https://doi.org/10.6000/1929-4409.2020.09.170. – Text : direct // International Journal of Criminology and Sociology. – 2020. – Vol. 9. – P. 1499–1506.Tolmacheva, S. V., Skok, N. I., & Fomichev, I. Y. (2020). Intercultural communication and values-based orientations of youth: Social mobility and problems of self-realisation. International Journal of Criminology and Sociology, (9), pp. 1499-1506. (In English). https://doi.org/10.6000/1929-4409.2020.09.170Аквазба, Е. О. Современные неполные семьи: социальный аспект / Е. О. Аквазба, Н. И. Скок. – Текст : непосредственный // Russian Economic Bulletin. – 2020. – Т. 3, № 6. – С. 235–238.Akvazba, E. O., & Skok, N. I. (2020). Modern single-parent families: social aspect. Russian Economic Bulletin, 3(6), pp. 235-238. (In Russ.).Конев, Ю. М. Социальный контроллинг / Ю. М. Конев, О. В. Третьякова, Ю. О. Баикина. – Текст : непосредственный // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. – 2023. – Т. 16, № 3. – С. 35–50.Konev, Yu. M., Tretyakova, O. V., & Baikina, Yu. O. (2023). Social controlling. Proceedings of Higher Educational Institutions. Sociology. Economics. Politics, 16(3), рр. 35-50. (In Russ.). https://doi.org/10.31660/1993-1824-2023-3-35-50Коуз, Р. Фирма, рынок, право / Р. Коуз; пер. с англ.: Б. Пинскер. – Москва : Фонд Либеральная миссия : Новое изд-во. – 2007. – 221 с. – Текст : непосредственный.Coase, R. H. (1992). The firm, the market, and the law. University of Chicago press. (In English).Уильямсон, О. И. Экономические институты капитализма: фирмы, рынки, «отношенческая» контрактация / О. И. Уильямсон; науч. ред. и вступ. ст. В. С. Катькало. – Санкт-Петрбург : Лениздат, 1996. – 702 с. – Текст : непосредственный.Williamson, Oliver E. (1985). The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting. New York : Free Press ; London : Collier Macmillan. (In English).Хабермас, Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие: пер. с нем. / Ю. Хабермас; под ред. Д. В. Скляднева. – Санкт-Петербург : Наука, 2000. – 377 с. – Текст : непосредственный.Habermas, Jürgen (1992). Moralbewußtsein und kommunikatives Handeln. Frankfurt am Main: Suhrkamp Taschenbuch Verl. (In German).Сидоров, А. Ю. Субъект-объектные и субъект-субъектные отношения компонентов информационных систем при взаимодействии молодежи и власти / А. Ю. Сидоров, О. М. Барбаков, Ю. М. Конев. – https://doi.org/10.31660/1993-1824-2024-4-94-108/. – Текст : непосредственный // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. – 2024. – Т. 17. – № 4. – С. 94–108.Sidorov, A. Yu., Barbakov, O. M., & Konev, Yu. M. (2024). Subject-object and subject-subject relationships of components in information systems during the interaction between youth and authorities. Proceedings of Higher Educational Institutions. Sociology. Economics. Politics, 17(4), pp. 94-108. (In Russ.) https://doi.org/10.31660/1993-1824-2024-4-94-108Тихонов, А. В. Социология управления / А. В. Тихонов. – Москва : Канон + РООИ «Реабилитация», 2020. – 472 с. – Текст : непосредственный.Tikhonov, A. V. (2020). Sociology of Management. Moscow, Canon + Rehabilitation Research Center Publ., 472 p. (In Russ.).Семья в контексте социально-демографической политики региона / Л. Л. Мехришвили, С. А. Шестаков, Ш. Ф. Фарахутдинов, А. В. Юдашкин. – Текст : непосредственный // Социология. – 2023. – № 4. – С. 118–128.Mekhrishvili, L.L., Shestakov, S.A., Farakhutdinov, Sh.F., & Yudashkin, A.V. (2023). Family in the context of the socio-demographic policy of the region. Sociologу, (4), pp. 118-128. (In Russ.).Фарахутдинов, Ш. Ф. Влияние социальных институтов на формирование традиционных семейных ценностей: экспертный анализ / Ш. Ф. Фарахутдинов, Л. Л. Мехришвили. – Текст : непосредственный // В сб.: Социальная консолидация и социальное воспроизводство современного российского общества: ресурсы, проблемы, и перспективы : материалы XI Междун. науч.-практ. конф. – Иркутск, 2025. – С. 801–806.Farahutdinov, Sh. F. & Mekhrishvili, L. L. (2025). Vliyanie social'nyh institutov na formirovanie tradicionnyh semejnyh cennostej: ekspertnyj analiz. V sb.: Social'naya konsolidaciya i social'noe vosproizvodstvo sovremennogo rossijskogo obshchestva: resursy, problemy, i perspektivy : materialy XI Mezhdun. nauch.-prakt. konf. Irkutsk, pp. 801-806. (In Russ.).Устинова, О. В. Поддержка многодетности как элемент демографической политики / О. В. Устинова. – Текст : непосредственный // В сб. : Социальная консолидация и социальное воспроизводство современного российского общества : ресурсы, проблемы, перспективы: материалы IX Междун. науч.-практ. конф. / Под общей ред. О. А. Полюшкевич. – Иркутск, 2023. – С. 219–222.Ustinova, O. V. (2023). Podderzhka mnogodetnosti kak element demograficheskoj politiki. Ustinova. V sb. : Social'naya konsolidaciya i social'noe vosproizvodstvo sovremennogo rossijskogo obshchestva : resursy, problemy, perspektivy: materialy IX Mezhdun. nauch.-prakt. konf. Irkutsk, pp. 219-222. (In Russ.).Ростовская, Т. К.Освещение семейно-демографической политики в СМИ : результаты всероссийского исследования / Т. К. Ростовская, Е. Н. Васильева. – https://doi.org/10.15688/jvolsu4.2022.1.20. – Текст : непосредственный // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 4: История. Регионоведение. Международные отношения. – 2022. – Т. 27, № 1. – С. 236–248.Rostovskaya, T. K., & Vasilieva, E .N. (2022). The presentation of family and demographic policy in the media: results of the all-russian study. Vestnik Volgogradskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya 4. Istoriya. Regionovedenie. Mezhdunarodnye otnosheniya, 27(1), pp. 236-248. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.