sepИзвестия высших учебных заведений. Социология. Экономика. ПолитикаProceedings of Higher Educational Institutions. Sociology. Economics. Politics1993-18243033-8158Тюменский индустриальный университет10.31660/1993-1824-2022-4-118-131sep-77Research ArticleСтатьиОсобенности работы со старшим поколением в сфере туризма и гостеприимства: региональный аспектFeatures of working with the older generation in the field of tourism and hospitality: a regional aspectРебышеваЛ. В.RebyshevaL. V.

Лидия Васильевна Ребышева

кафедра маркетинга и муниципального управления

Тюмень

Lidia V. Rebysheva

Department of Marketing and Government Administration

Tyumen

ГореваЕ. А.GorevaE. A.

Елизавета Анатольевна Горева

кафедра техносферной безопасности

Тюмень

Elizaveta A. Goreva

Department of Technosphere Safety

Tyumen

Тюменский индустриальный университетРоссияIndustrial University of TyumenRussian Federation202205052025154118131Copyright © Ребышева Л.В., Горева Е.А., 20252025Ребышева Л.В., Горева Е.А.Rebysheva L.V., Goreva E.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://sep.tyuiu.ru/jour/article/view/77

   В современных условиях развития туризма и гостеприимства национальный характер обслуживания гостей в Российской Федерации оказывает существенное влияние на формирование образа местного гостеприимства, уровня российского сервиса и в итоге имиджа страны в целом. Современное общество редко рассматривает старшее поколение как активный ресурс в силу имеющихся у них возрастных особенностей, которые могут влиять на профессиональную деятельность. Однако важным критерием цивилизованного общества считается отношение государства к гражданам старшего возраста, пенсионерам и условиям, в которых они проживают. Стремительно развивающаяся гостиничная индустрия России с каждым годом играет все большую роль в экономике страны. Однако существующие проблемы российского гостиничного бизнеса препятствуют достижению мирового уровня. Все это требует разработки нового подхода во взаимоотношениях, навыков общения, умений принимать себя и других, что является актуальным для исследований социологов.

   In modern conditions of tourism and hospitality, the national nature of guests service in the Russian Federation has a significant impact on the formation of the image of local hospitality, the level of Russian service and, as a result, the image of the country. Modern society rarely considers the older generation as an active resource due to their age characteristics that can affect professional activities. However, an important criterion of a civilized society is the attitude of the state to older citizens, pensioners and their living conditions. The rapidly developing hotel industry of Russia every year plays an increasing role in the country's economy. However, the existing problems of the Russian hotel business impede the achievement of the world level. All of this requires the development of a new approach in relationships, communication skills, and skills to accept yourself and others, which is relevant for research of sociologists.

волонтерствостаршее поколениесоциальная активностьvolunteeringolder generationsocial activityReferencesНорт, Д. К. Институты и экономический рост : историческое введение / Д. К. Норт. – Текст : непосредственный // Thesis. – 1993. – Вып. 2. – С. 69–91.North, D. C. (1989). Institutions and economic growth: An historical introduction. World Development, 17(9), pp. 1319-1332. (In English).Браймер, Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Р. А. Браймер ; перевод Е. Б. Цыганова. – Москва : Аспект Пресс, 1995. – 382 с. – Перевод изд.: Hospitality management : An introduction to the industry / Robert A. Brymer. Kendall, 1995. – Текст : непосредственный.Brymer, R. A. (1995). Hospitality management: An introduction to the industry. Kendall, Hunt Pub. Co, 456 p. (In English).Ваген, Л. В. Гостиничный бизнес / Л. В. Ваген ; перевод А. Д. Сухорукова. – Ростов-на- Дону : Феникс, 2001. – 412 с. – (Учебное пособие). – Текст : непосредственный.Wagen, L. V. (2001). Gostinichnyy biznes. Rostov-on-Don, Feniks Publ., 412 p.Скобкин, С. С. Есть ли у нас индустрия гостеприимства? / С. С. Скобкин. – Текст : непосредственный // Парад отелей. – 2000. – № 4. – С. 1–6.Skobkin, S. S. (2000). Est' li u nas industriya gostepriimstva? Parad oteley, (4), pp. 1-6. (In Russian).Романова, М. М. Формирование индустрии гостеприимства как механизм стратегического развития региона : специальность 88.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)» : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Романова Марианна Михайловна. – Москва, 2006. – 27 с. – Место защиты : Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). – Текст : непосредственный.Romanova, M. M. (2006). Formirovanie industrii gostepriimstva kak mekhanizm strategicheskogo razvitiya regiona. Avtoref. diss. … kand. econ. nauk. Moscow, 27 p. (In Russian).Основы индустрии гостеприимства : учебное пособие / Д. И. Елканова, Д. А. Осипов, В. В. Романов, Е. В. Сорокина. – Москва : Дашков и К, 2009. – 248 с.Elkanova, D. I., Osipov, D. A., Romanov, V. V., & Sorokina, E. V. (2009). Osnovy industrii gostepriimstva. Moscow, Dashkov & K Publ., 248 p. (In Russian).Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : Федеральный закон № 149-ФЗ : [принят Государственной Думой 4 октября 1996 года : одобрен Советом Федерации 14 ноября 1996 года]. – Москва, 1996. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ – Текст : электронный.Rossiyskaya Federatsiya. Zakony. Ob osnovakh turistskoy deyatel'nosti v Rossiyskoy Federatsii: Federal'nyy zakon № 149-FZ. (In Russian). Available at: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/Рамочная стратегия активного долголетия Всемирной организации здравоохранения 2002 года. – Текст : электронный // НИУ ВШЭ : сайт. – URL: https://conf.hse.ru/mirror/pubs/Ramochnaya strategiya aktivnogo dolgoletiya Vsemirnoy organizatsii zdravookhraneniya 2002 goda. (In Russian). Available at: https://conf.hse.ru/mirror/pubs/Доклад Второй Всемирной ассамблеи по проблемам старения. – URL: https://documents-dds-ny.un.org/doc/UNDOC/GEN/N02/397/53/PDF/N0239753.pdf?OpenElement – Текст : электронный.Doklad vtoroy Vsemirnoy assamblei po problemam stareniya. (In Russian). Available at: https://documents-dds-ny.un.org/doc/UNDOC/GEN/N02/397/53/PDF/N0239753.pdf?OpenElementАктивное долголетие. – URL: https://wiki2.org (дата обращения: 09. 10. 2022). – Текст : электронный.Aktivnoe dolgoletie. (In Russian). Available at: https://wiki2.orgКонстантинова, Л. В. Социальная политика как фактор конструирования неравенства : новая модель патернализма / Л. В. Константинова. – Текст : непосредственный // Власть. – 2017. – Т. 25, № 2. – С. 16–22.Konstantinova, L. V. (2017). Social policy as a factor in the construction of inequality: a new model of paternalism. Vlast', 25(2), pp. 16-22. (In Russian).Вечная молодость : как Россия переходит на активное долголетие. – Текст : электронный // Газета.Ru : сайт. – 2019. – 13 сент. – URL: https://www.gazeta.ru/business/2019/09/13/12647245.shtmlVechnaya molodost': kak Rossiya perekhodit na aktivnoe dolgoletie. (In Russian). Available at: https://www.gazeta.ru/business/2019/09/13/12647245.shtmlКонцепция политики активного долголетия : научно-методический доклад НИУ ВШЭ : к XXI Апрельской Международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества, Москва, 2020 г. / Л. Н. Овчарова, М. А. Морозова, А. В. Сидоренко [и др.] ; под редакцией Л. Н. Овчаровой [и др.] ; Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики. – Москва : Издательский дом Высшей школы экономики, 2020. – 39 с.Ovcharova, L. N., Morozova, M. A., Sidorenko, A. V., Sinyavskaya, O. V., & Chervyakova, A. A. (2020). Kontseptsiya politiki aktivnogo dolgoletiya : nauchno-metodicheskiy doklad HSE : k XXI Aprel'skoy Mezhdunarodnoy nauchnoy konferentsii po problemam razvitiya ekonomiki i obshchestva. Moscow, Vysshaya shkola ekonomiki Publ., 39 p. (In Russian).Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : практикум / Л. В. Баумгартен. – Москва : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2016. – 216 с. – Текст : непосредственный.Baumgarten, L. V. (2016). Marketing gostinichnogo predpriyatiya: praktikum. Moscow, Vuzovskiy uchebnik Publ., INFRA-M Publ., 216 p. (In Russian).Работа : «Серебряные» волонтеры Европы : немного интересной статистики. – Текст : электронный // БабаДеда : сайт. – 2017. – 10 июл. – URL: https://baba-deda.ru/news/3000Rabota: "Serebryanye" volontery Evropy: nemnogo interesnoy statistiki. (In Russian). Available at: https://baba-deda.ru/news/3000Лагусев, Ю. М. Современные тенденции организации туристского обслуживания людей пожилого возраста / Ю. М. Лагусев. – DOI: 10.24411/2413-693X-2019-10204. – Текст : непосредственный // Сервис Plus. – 2019. – Т. 13, № 2. – С. 27–35.Lagusev, Yu. M. (2019). Modern trends in the organization of tourist services for the elderly people. Service Plus, 13(2), pp. 27-35. (In Russian). DOI: 10.24411/2413-693X-2019-10204Указ Президента Российской Федерации «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» : введ. в действие с 21. 07. 20. – Москва, 2020. – URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74304210/ – Текст : электронный.Ukaz Prezidenta Rossiyskoy Federatsii "O natsional'nykh tselyakh razvitiya Rossiyskoy Federatsii na period do 2030 goda". (In Russian). Available at: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74304210АУ СОН ТО и ДПО «Региональный Центр Активного Долголетия, Геронтологии и Реабилитации» г. Тюмени : официальный сайт. – URL: https://adgir.ru/ – Текст : электронный.Regional'nyy Tsentr Aktivnogo Dolgoletiya, Gerontologii i Reabilitatsii, Tyumen. (In Russian). Available at: https://adgir.ru/Богачева, И. Ю. Настольная книга профсоюзного активиста / И. Ю. Богачева. – Москва : Научный центр профсоюзов, Профиздат, 2012. – Текст : непосредственный.Bogacheva, I. Yu. (2012). Nastol'naya kniga profsoyuznogo aktivista. Moscow, Nauchnyy tsentr profsoyuzov Publ., Profizdat Publ. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.